予約管理システムとは、商品の予約やレストラン等の来店、お仕事の依頼など物やサービスへの申し込みをオンラインで管理するシステムです。
お仕事や物の受注はFAXや電話、HP問い合わせなど様々な形で発生し、納品までのフローが複雑であればあるほど予約管理にはシステムの導入が難しくなります。
これまでの業務フローを維持したままIT導入をすることが困難に感じ、予約受付〜納品までをエクセルや紙で予約管理している企業様も多数ございます。
エクセルや紙での予約管理では予約数が多ければ多いほど管理に時間がかかる上に転記ミスやステータス管理のミスが起きやすくなります。
自社の予約管理の業務フローに合ったシステムを構築することで上記の問題を解決することが可能でございます。
予約管理システムに必要な機能は予めパッケージとして用意しておりますので、安く・早くシステムの構築が可能でございます。
お問い合わせいただいてからWEB会議でデザインやシステム要件の確認をさせていただき、最短1ヶ月で予約管理システムの構築をいたします。
パッケージを独自で開発して運用しているため、自由にカスタマイズ開発をすることができますので、あらゆる予約管理業務に合わせたシステムの構築が可能です。
予約を受け付けたいサービス（商品や施設、人など）を登録/編集する機能です。
予約する対象となるサービス（商品や施設、人など）を検索する機能です。
ユーザーからの予約情報を管理します。
ステータスの更新や請求状況等の確認が可能です。
キャンペーン情報を記載したメールをユーザーに一斉送信します。
割引情報など一時的なキャンペーンをユーザー全員に通知することが可能です。
予約者とメッセージのやり取りをすることができます。
予約者に詳細の連絡をしたりキャンセルをすることが可能です。
予約者への請求や、ユーザーに対して予約管理システムの利用料の請求をする機能です。
片側からのレビュー、もしくは相互レビュー機能です。
ユーザーとサービス、もしくはユーザーが属する企業/グループのレビューも可能です。
ユーザー情報の登録をする機能です。
ユーザーやサービス登録者の情報の閲覧可否を選択することが可能です。
システム管理者は全ユーザーの情報を管理することが可能です。
悪質なユーザーの削除やブラックリストに入れることが可能です。
システム管理者はユーザーの動向(ログイン回数など)をCSVで出力し、CSVデータを用いて分析することが可能です。
システム内のヘッダーに通知情報を設定することで、ユーザー全員に対して通知を行うことが可能です。
キャンペーンのお知らせや、アップグレード情報の通知などに用います。
予約が来た際やメッセージが届いた際、予約者からメッセージが届いた際などにユーザーに自動でメール通知をする機能です。
AIチャットボットを導入し、お客様(ユーザー)からの要望や問い合わせを自動的に受け付けたり、お客様からのQ&Aを自動で解決することも可能です。
紙ベースの予約表からAIがデータを認識し、システムの予約データとして自動で取り込むことが可能です。
また、予約をする際にクレジットカード情報の入力を効率化したり、運転免許証等の確認を自動で行う機能を導入することが可能です。
AIがユーザーの購買履歴等から、おすすめの商品やサービスを分析して提示する機能です。
ユーザーの満足度向上や、売上アップにつながります。
システムの運用データ（ユーザーの行動履歴、購買履歴、売上履歴）をグラフで見える化してシステム管理者に毎月自動でメール送信する機能です。
システムから離脱（解約）しそうなユーザーをユーザーの行動履歴を元に絞り込み、ユーザーのサポートやシステムの改善等に役立てることが可能です。
クラウド上にコールセンターを設置し、お客様から問い合わせ電話を受け付け、問い合わせ内容を元に分類する機能です。
電話で話した内容を自動で文字に起こしてデータとして保存することが可能です。
デモ環境ではレストラン予約サイトを想定しております。
サイト運営者、レストラン登録者、予約者の3つのロール(役割)を持ったユーザーでログインすることができます。
予約者はサイト内に登録されているレストランを検索し、予約をすることが可能です。
レストラン登録者は自身が登録したレストランの管理機能、予約管理機能、質問などがあれば予約者とメッセージのやり取りをすることができます。
サイト運営者はサイト運営に必要なユーザーアカウントの管理やレストランの管理機能、サイト全体への通知機能等を有しております。
これまで顧客の加入している保険によって提供するサービスや質問事項を自社でパターン分けして対応し、顧客の配分をしていたが、予約管理システムの導入によりシステム側で自動で振り分けることで業務効率を大幅に向上することが可能です。
また、HPからのお問い合わせや既存顧客からの電話受付をしていた法人が、HPのお問い合わせボタンやメール内のリンクから予約管理システムの予約フォームに飛ばすことで社内での転記等の管理業務も大幅に削減することが可能です。
多店舗展開している飲食店に予約管理システムを導入することで、複数の飲食店の予約管理を一元管理することが可能です。
複数店舗の予約データを一元管理することで、店舗毎のデータを一括で比較するグラフを表示することができたり、お客様が予約日時指定をした際に予約が空いている店舗のみ表示することで機会損失を削減することが可能です。
電話やファックス、メールでの問い合わせを受けてAccessやExcelなど複数のITツールを用いて受注管理していた企業様向けに、受注〜納品までの業務フローに合わせて全て1つのシステムで予約管理・受注管理ができるようにします。
複数のITツールを用いることで手作業で管理する必要がありましたが、一括で管理できるシステムを構築して運用することで業務効率を格段に上げることができます。
求職者が情報を登録し、人材紹介会社が人材を探しているクライアント企業に求職者を提案してマッチングするシステムです。
求職者の情報とクライアント企業の情報が同一システム内で管理されているため、これまで人材紹介会社が求職者とクライアント様の間に入って双方向にメールを送ってマッチングや面談などを調整していたコミュニケーションコストを大幅に削減することが可能です。
顧客からイベント開催の予約を受け付け、イベント内容や規模に合わせて従業員や業務委託者、派遣登録者等のシフトを作成するシステム。
予約内容と従業員等の希望シフトを同一システム内で管理することで、予約データをシフト作成する際の自動で候補者を絞り込みに役立てることで業務効率化が可能です。
パーソナルトレーナーを探している人とパーソナルトレーナーのマッチングが可能で、尚且つマッチングしたパーソナルトレーナーのシフトを元にトレーニング実施可能日を絞りこむことが可能なシステム。
パーソナルトレーナーはシフトを登録していればマッチングしたお客様にトレーニング実施可能日の連絡等をする必要が無く、お客様とのメッセージのやり取りを大幅に削減することが可能です。
申込み/予約管理システムを構築したいのですが、申込み/予約管理システムの知識が浅くてもご相談に乗っていただけますか？
PSC専任エンジニアがお客様の要望の引き出しなどリードしますので、お客様は申込み/予約管理システムの知識は浅くても全く問題ありません。
PSC専任エンジニアは申込み/予約管理システムに必要な機能を熟知しており、お客様が求めているシステムの機能に対しても最適な提案をさせて頂き、アイデアを形にすることが可能でございます。
そのため、「申込み/予約管理システムを構築したいが何をしたらわからない」「申込み/予約管理システム開発について調べていてもキリが無い。」などお悩みの方も是非一度お問い合わせいただけますと幸いです。
AIなど先端技術を組み込みたいのですが、可能でしょうか？
AIや機械学習、ブロックチェーンなど先端技術を得意とするエンジニアが在籍しておりますので、お客様がお考えになられている機能をAI/機械学習で実現可能か確認することができます。
また、お客様が構築したいシステム/サービスに合ったAI機能等をご提案させていただくことも可能でございます。
外部サービス(IT/クラウドツール等)との連携を組み込むことは可能でしょうか？
PSCは弊社が独自で開発し運用しているサービスのため外部サービスとの連携などカスタマイズは自由自在にすることが可能でございます。
また、お客様の要望によってはPSC専任エンジニアから外部サービスとの連携を提案させていただくこともございます。
システム/サービスを構築してリリースした後のサーバー保守・運用費用はわかりますでしょうか。
サーバー費用 + 保守・運用費用がそれぞれ必要になります。
サーバー費用についてはシステムの構築前に想定月額を算出して提示することが可能です。
弊社が保守・運用をさせていただく場合は4万円(+税)〜となります。
※但し、AI等のWEBサーバー以外のサーバーリソースを使用する場合は別途お見積もりとなります。
もちろん、お客様側にて別のサーバー会社に保守・運用を依頼していただくことも可能でございます。
PSCを用いて構築するサーバーの安全性、安定性について教えてください。
PSCで構築するシステム/サービスはAWSサーバーで運用することを想定しております。
AWSは世界で有名なクラウドサービスの一つであり、非常に高い安全性や安定性を提供しています。
急なアクセス増加が起きた際にもサーバーが落ちないようにスケールアウトして問題なく稼働ができ、1つのサーバーで障害が起きたとしてももう1つのサーバーが代わりに稼働できるようにPSC専任エンジニアが設計しますので、高い安定性を提供いたします。
システム/サービスのリリース後もコンサルティングをしていただくことは可能でしょうか。
もちろん可能でございます。
コンサルティングの内容としては下記の例がございます。
・システムの利用履歴等をグラフで見える化し、ユーザーエクスペリエンスや売り上げを向上させる方法のご提案
・サービス/システムの導入により発生する業務フローの策定や自動化・効率化のご提案
・PSCとは関係が無いが既存の社内業務の効率化・自動化
システム/サービスのリリース後に新規機能追加や既存機能の変更をしていただくことは可能でしょうか。
システムのバグは責任を持って無償にて対応させていただきますが、新規機能追加や仕様変更は別途見積もりにて対応させていただく必要がございます。
システム/サービスの構築費用はどのようにして決まりますか？
お客様からヒアリングをして要件定義をした上で費用を算出いたします。
ITコンサルティング/開発/デザイン/サーバー構築/サービスリリースまで込みの料金となります。
サービスリリースまでに必要な下記の全工程が料金に含まれております。
・PSC専任エンジニアやデザイナーとのミーティング（エンジニアやデザイナーからの提案やアドバイスも含みます。）
・各画面のデザイン案作成、システムへのデザイン反映。
・予約管理システムパッケージに含まれる機能を使用したシステム開発。
・サーバー構築&サービスリリース。
下記の開発が必要な場合は別途お見積もりとなります。
・予約管理システムパッケージに含まれていない機能の追加。
・AIや機械学習を活用した機能（レコメンド機能など）の追加。
・データを可視化するダッシュボードの開発や、データ分析機能の追加。
・外部サービスやお客様の自社システム等との連携機能の追加。
・コールセンターの設置/連携機能の追加。